ゆきちですっ♪
皆さんはエステに行ったことはありますか？
美容好きの女性なら、１度は体験してみたいと思うエステ♪
エステにも、機械でやる施術・オールハンドの施術・体のケア・ヘッドマッサージ・まつ毛パーマも出来るお店など色々ありますよね(゜-゜)
私は５年間エステの仕事に携わって来ました！
沢山の経験をし、お客様と接し、学べたことが本当に沢山ありました！！
今回の記事では
- エステの仕事ってどんなことするの？
- どんな事が学べるのか知りたい！！
- 資格がないと出来ない？
- この仕事のメリット・デメリットってどんなこと？
このような疑問に、エステティシャンの経験から解説していきます☆
それではご覧ください( *´艸｀)
私は「オッペン化粧品」を取り扱うエステサロンで働いていたので、一般的なエステとは異なる部分もあるかもしれません！参考までにごらんください！
エステティシャンはこんな方におすすめ
エステティシャンはこんな方におすすめのお仕事です！
- 美容に興味がある！
- 綺麗になりたい！
- 人の役に立ちたい！
- 人と関わる事が好き！
- 手に職が欲しい！
- いつか自分のお店を持ちたい！
- やりがいのある仕事をしたい！
私がエステの仕事をしようと思ったのも、こんな理由でした！
ニキビが酷く、自分の顔も綺麗にしたい！誰かを綺麗にしたい！そんな気持ちが大きかったです！
自分の好きを仕事に出来るって本当に嬉しい！！
上記に当てはまる事が１つでもある方にはおすすめのお仕事です♪
私は、無資格・未経験・お客様０からのスタートでした！
エステのお仕事内容
それではまず、仕事内容を１つ１つ解説していきます(・ω・)
カウンセリング・施術・クロージング＆商品販売・顧客管理・営業・その他の業務に分けてご紹介！
カウンセリング
まずお客様のお悩みを知るために、カウンセリングを行います！
カウンセリングシートに記入していくのですが、お客様に記入してもらうのは名前や住所などだけ！
お肌の悩み・体の不調・生活習慣・アレルギーなどは、１つ１つの項目をお客様に細かく質問して記入していきます！
このカウンセリングの時間に大切にしていたことは、正しい情報を得ることはもちろんですが、「少しでもおお客様との距離を縮める」と言う事！
少しでも心を開いてもらえるよう、お客様に合わせて距離感を大切にしていました(*^^*)
お客様の悩みを解決できるよう、お肌や化粧品の知識、体の事、自社の化粧品にアレルギー成分は入っていないかなど、沢山の知識が必要になります！
自宅で教科書を開いたり、先輩方に沢山の事を教わったり、セミナーに参加したりしながら、少しでもお客様の悩みを解決できるよう勉強を重ねました！
色々な知識を学べるので、未経験の私でも安心してお客様に対応できました☆
カウンセリングが終わったら、お客様の肌悩み・肌質・アレルギーなどから施術に使う化粧品を決め、説明をしていきます！
施術
次にお客様を施術室に案内し、施術をしていきます！
メニューはお店によって違いますが、私の働いていたお店ではフェイシャルマッサージ・小顔マッサージ・背中・フット・ハンド・全身・ヘッドマッサージ・耳つぼ・腸マッサージなど色々なメニューがありました☆
お客様のお悩みに合わせて、どのメニューにするか提案し、施術をしていきます(・ω・)
シワ・たるみ・ニキビ・乾燥など、お肌にお悩みの方はフェイシャルマッサージ！
お悩みに合った化粧品を使い、スチーマーを当てながら、洗浄・マッサージ・保湿をしていきます！
肩こり・足のむくみ・背中の痛みなど、体のお悩みには背中・フット・ハンドなど部分的なコースor全身マッサージをしていきます！
お客様に強さなどを確認しながら、ゆっくり、丁寧に施術をします☆
「どこが原因か」「どこを改善したらいいのか」などを気を付けて施術をしていきます！
クロージング＆商品販売
施術が終わったら、クロージングをします！
施術をしてみて、どこをどのように改善していけばいいのかなどお客様に伝え、必要な商品をオススメします！
お肌のお悩みなら、自社のさまざまな商品から１つ１つチョイスして、肌改善が出来るよう、日々のスキンケア方法から生活習慣の改善などのアドバイスをさせていただきます！
この、商品を選んでアドバイスをする所がとっても大切！
せっかく購入して使ってみてくれても、トラブルが起きたり、改善されなかったりすると、お客様はすぐに辞めてしまいます・・・
合う商品をチョイス出来ても、日々のスキンケアを正しく出来ていないと効果も発揮されません。
私のニキビ肌を治すときにもそぉだったのですが、改善するには時間がかかります！
１ヵ月や２ヵ月では改善することは難しい・・・
その説明もさきにきちんとしなければなりません！
このように、１つでも説明を忘れてしまうとトラブルが起きてしまう事があります・・・
だからこそ、お客様とのコミュニケーションを大切にして、何かあった時に気軽に相談できる担当者になることがとっても大切！
大変なことがある分、やりがいもあり、お客様の肌悩みが改善されたときにはものすごい喜びがあります( *´艸｀)
商品をおすすめする時にも押し売りにならないよう、お客様の状況を考え、無理せず続けられるよう提案していきます！
お客様との信頼関係を少しづつ積み重ね、安心して任せられる素敵な担当者になれるよう、日々自分の知識や技術を磨きます！
エステの顧客管理
次に顧客管理です！
初めてエステに来てくれて、商品を購入してくれたり、施術を受けに来てくれるお客様の顧客管理をしていきます！
１人１人の顧客カードを作り、カウンセリングの時に記入してもらったカウンセリングシートと照らし合わせながら
「化粧品はどのくらいのペースで減っているか」
「ちゃんと適量を使えているか」
「お客様はどんな事が好きか」
「どんな会話をしたか」
など、施術をしたときの事や連絡を取った時の記録を取り、今後どのようなアドバイスをしていくかなど考えます！
ここがすごく大変な所かもしれません(´・ω・｀)
毎日側で見ている訳ではないので、きちんとお手入れが出来ていなかったり、違う化粧品を取り入れてトラブルが起きていたりする事も多々あります(゜-゜)
それでも、一緒に改善していこう！と二人三脚で頑張れる事が自分のやる気になり、成長させてもらえます！！
お客様に「あなたのおかげでこんなに良くなったよ！ありがとう！！」と言われた時には本当に嬉しいものです！！
長く通ってくれているお客様と仲良くなって、プライベートで遊びに行ったりもしました☆彡
お客様とスタッフという出会い方でも、大切な友達との出会いにもなります♪
営業
「営業」と言っても、色々な営業方法があります！
１つ１つ解説していきます！
お客様
お客様に来てもらえる為にする営業は、大まかに「チラシ配り」「キャッチ」「イベント」「知り合いへのアプローチ」があります！
新規のお客様に来てもらうのは簡単な事ではありません・・・
チラシで言えば、１０００枚ポスティングして１人連絡がくれば良い方。
キャッチで言えば、３時間声をかけっぱなしで０人の事もしばしば。
半日イベントに参加しても２～３人の予約が取れれば良い方。
地域によって集客率は全然違うと思いますが、それでも骨の折れる新規の予約・・・
それでも続けられるのは、一緒に頑張る仲間たちや、予約が貰えた時の喜びがあるから！！
逆にお客様０人からスタートしても、ここの頑張りで沢山のお客様と出会うことが出来ます☆
企業様
キャッチをする・チラシを置いてもらう・イベントをさせてもらう為に、企業様への営業もします！
エステに興味がありそうなお客様が集まるお店をピックアップし、飛び入りで営業をしたり、アポを取ったりします！
企画書を作成し「どのようにしていきたいか」など、担当の方に相談します！
企業様に「頑張ってね！」と声をかけてもらえることも多々あり、もちろん全てではありませんが、色々なアドバイスをくれたり、必要な物を揃えてくれたりする企業様も少なくありませんでした☆
イベント
個人・企業以外にも、イベントを開催して営業をすることもあります！
例えば・・・
「専門学校の生徒さんを集めてメイクレッスン」
「既存のお客様にお友達を集めて貰ってイベント」
「習い事の１つとして臨時でイベント」
「スーパーなどで肩やハンドマッサージの無料体験会」
沢山のイベントをさせてもらいました！
イベントは「これをする！」と決まっておらず、スタッフ皆でアイディアを出し合って自由に決めます！
このイベントのアイディアを出し合うのがめちゃくちゃ楽しい♪
自分のやりたいことが、実際に出来るので、もちろん空振りの時もありますが、色々な経験になります☆
その他の業務
カウンセリング・施術・クロージング・営業の他にも事務仕事や、資料作成などの業務もあります！
お客様への納品・商品の予約・在庫管理・集金・資料作成など、意外とその他の業務も少なくありません！
顧客管理の時に一緒にしてしまえる業務もありますが、資料作成の時間がとても多かったと思います！
企業様への資料・ポスティングするチラシの作成・教育の資料など、見やすい・目を引く資料を色々試して作っていました！
私は絵を書くのが好きだったので、手書きのチラシや絵を入れた教育資料を作るのがとても楽しかったです♪
パソコンが得意な人はパソコンで、動画編集が得意な人は動画で、自分の特技や好きな事を活かしてそれぞれオリジナルの資料を作っていました！
エステのお仕事のメリット・デメリット
エステの仕事にももちろんメリット・デメリットがあります！
メリット
エステの仕事をして良かったことはどんな事？
得られたこと、良かった事は本当に沢山ありましたよ！
- マッサージの技術を身に着けられる
- 美容に詳しくなれる
- 沢山の人と出会える
- 無資格・未経験・学歴がなくても始められる
- 自分も綺麗になれる
- やりがいがある
- 好きを仕事に出来る
- 色々なスキルを身に着けられる
デメリット
逆に大変だったことは？
大変だった事と言えば・・・
- 体力がいる
- お店によってはノルマがある
- トラブルが起きた時の対処
- 勤務時間が不規則
スキンケアアドバイザー
エステティシャンへの第一歩に、スキンケアアドバイザーの資格を取ってみるのも！
スキンケアの知識や技術が身につけば、エステティシャンだけではなく、化粧品の販売などを行う美容部員を目指せたり、身近な人のお肌悩みにアドバイスができるようになります。
お肌の基本知識や、スキンケア技術、接客術なども学べるので
「美容関係の仕事をしたい」
「スキルアップしたい」
「自分も綺麗になりたい」
など、さまざまな事ができるようになります！
こちらは「一般社団法人 日本スキンケア協会」が公認している、安心の通信講座です。
興味がある方は一度資料請求してみてはいかがでしょう♪
最後に
エステの仕事を始めて、今までに経験したことのない楽しかった事・大変だったことが沢山ありました！！
もちろん楽しい事ばかりではなかったけど、一緒に働くスタッフや、お客様、協力してくれる企業様に支えられ、大変な事も皆で乗り越えてきました！
大変だった分、頑張った分、喜びは何倍にもなり、スタッフとの絆も強くなりました☆
お客様との信頼関係も強くなり、お母さんのように心配してくれた人、友達になれた人、妹のように可愛いと思えた人、本当に沢山の人との関わりの中で大きく成長できたと思います！
覚えることも沢山あり、苦戦したり、失敗したりもしましたが、そんな経験も自分の一部になり、沢山の知識や技術、経験になりました(*^^*)
どんな事でも同じですが、初めての事に踏み出すのは勇気のいることです(´・ω・｀)
でもその１歩を踏み出せたとき、いままでとは違う沢山の経験ができ成長できると思います☆
私も皆さんを心から応援します(/・ω・)/
この記事が１人でも多くの方のお役に立てますように♪
エステティシャンの経験を活かした記事も書いて居ます☆
最後まで読んでいただきありがとうございます！
ゆきちでしたっ♪
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